●ご購入についてのよくあるご質問●

※質問をクリックすると答えが表示されます。
お洋服のサイズをもっと詳しく知りたいのですが・・?
下記アドレスまでお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、商品名・ブランド名もご記入ください。
尚、お電話でのお問い合わせはお時間がかかる場合がございます。
商品の状態の見方がわからないのですが・・・
商品状態は5段階になっております。
商品状態の見方(5段階)
 5  新品同様 未使用品、または数回しか使用していないと思われるもの。
汚れ・シミ・キズがなく、付属品(ボタン・リボン・ベルト等)の不足がないもの。
 4  若干の使用感はあるが、中古品としては美しい状態のもの。
商品によっては細かい汚れ・シミ・キズ等のある場合があります。
 3  着用感があり、中古品として一般的な状態のもの。
着用に支障のない程度の汚れ・シミ・キズはあるが付属品の不足がないもの。
 2  強度の着用感があり、一般的な中古品に比べ状態が劣るもの。
目立つ汚れ・シミ・キズがある、または付属品の不足等があるもの。
 1  強度の着用感があり、目立つ汚れ・シミ・キズがある、または付属品の不足等があるもの。
希少なものや人気のものはこの状態でも出品いたしておりますが、 お買い上げの際はよく状態を確認した上でご注文下さい。
取り置きや予約は可能ですか?
申し訳ございません。当店ではお取り置き及びご予約は一切承ることができません。
完売商品の再入荷はありませんか?
当サイトの掲載商品は9割方が中古品(古着)となっております。
在庫は1点限りとなりますので、お気に入りの商品はお早めのご購入をお薦め致します。
電話やメールでの注文はできますか?
はい。可能です。
商品名・ブランド名・お客様のご住所・お電話番号・お支払い方法・発送方法をご連絡下さい。
お電話でのご注文 → TEL:06-6214-2549 (am10:30-pm20:00)
メールでのご注文 → E-MAIL:order@maidenclothing.net
※店頭・インターネットでの同時販売となりますので、売り切れの際はご了承ください。
注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?
はい。可能です。
ご注文フォームにて、店舗受取をご選択下さいませ。(お受け取り可能店舗)
※店舗間での移送にお時間を頂戴いたします。店舗より到着のご連絡後、ご来店下さい。
注文後、支払い方法の変更はできますか?
はい。可能です。変更される場合は、発送前にご連絡をお願い致します。
※商品発送後の変更は出来ません。
発送のご案内メールが来たんですが、配送日の変更はまだ可能ですか?
申し訳ございません。発送のご案内メール送信後は、こちらで変更を承ることができません。
お手数ですが、配送業者に直接お問い合わせ下さいませ。
長期不在にするので、だいぶ先の配送日を指定できますか?
商品保安上の規定により、配送日指定はご注文日より3~10日以内とさせていただいております。
確認メールや、問い合わせの返事が来ないのですが…
ご登録のメールアドレスの間違いや、拒否設定されていることが考えられますので、一度ご確認お願いします。
携帯電話のE-mailを登録されているお客様は、【@maidenclothing.net】からのメールを受信可能なようご設定お願いいたします。

受信メール設定方法

間違いなどがなかった場合は、メールサーバーなどのトラブルで送受信できなかったことが考えられます。お手数ですが、お電話でのお問い合わせをお願い致します。

海外発送していただくことは出来ますか?
はい。海外発送は承っております。
ご注文方法が通常とは異なりますので詳しくは海外お客様のご注文、及び海外への配送に付きましては
Overseas Orderから注文方法をご確認下さいませ。
クレジットカードで買った商品を返品したのに、請求が来たのですが…
クレジット請求決済の変更処理を行った日が、カード会社の締め日より遅かった場合は一旦全額請求されてしまうことがございますので、その場合、翌月のご請求時に差額がマイナスされる形での返金になります。
詳しくは、ご使用のカード会社に直接お問合せ下さいませ。